سياسة الالغاء

سياسة إلغاء الطلبات - أمان الطيار

في متجر أمان الطيار، نحرص على تقديم تجربة تسوق إلكترونية موثوقة وشفافة. قد تحدث ظروف تستدعي إلغاء الطلبات، لذا نرجو منك قراءة سياسة الإلغاء التالية بعناية:

1. إلغاء الطلب من قِبل العميل:

• يحق للعميل إلغاء الطلب قبل تأكيده أو شحنه دون أي تكلفة إضافية.

• يمكن إلغاء الطلب من خلال التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف خلال 24 ساعة من تقديم الطلب.

• في حال تم دفع قيمة الطلب، سيتم رد المبلغ بالكامل بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 7-15 يوم عمل من تأكيد الإلغاء.

2. إلغاء الطلب من قِبل أمان الطيار:

• نحتفظ بالحق في إلغاء الطلب في الحالات التالية:

• عدم توفر المنتج: إذا كان المنتج غير متوفر في المخزون وقت معالجة الطلب.

• أخطاء تقنية: في حال حدوث خطأ في تسعير المنتج أو عرض المعلومات على الموقع، مثل أخطاء النظام أو الإدخال البشري، خاصة أثناء مرحلة تأسيس الموقع.

• ظروف خارجة عن إرادتنا، مثل القيود اللوجستية أو الأحداث القاهرة.

• في حال إلغاء الطلب، سيتم إشعار العميل فورًا عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية مع توضيح سبب الإلغاء.

• إذا تم دفع قيمة الطلب، سيتم رد المبلغ بالكامل بنفس طريقة الدفع خلال 7-15 يوم عمل، دون أي رسوم إضافية.

3. الشفافية والتواصل:

• نلتزم بإشعار العملاء بأي تغييرات في حالة الطلب في أقرب وقت ممكن.

• في حال وجود أخطاء في التسعير أو عرض المنتجات، سيتم تصحيحها فور اكتشافها، مع إبلاغ العملاء المتأثرين على الفور.

4. التعويض:

• في حال إلغاء الطلب بسبب خطأ من جانبنا (مثل خطأ في التسعير أو عدم توفر المنتج)، قد نقدم تعويضًا رمزيًا، مثل قسيمة خصم أو شحن مجاني على الطلب التالي، وفقًا لتقدير أمان الطيار.

5. الاتفاق على الشروط:

• بتقديم طلب عبر موقع أمان الطيار، يوافق العميل على سياسة الإلغاء هذه وجميع الشروط والأحكام الأخرى المنشورة على الموقع.

• يحتفظ أمان الطيار بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت، مع إشعار العملاء بالتغييرات عبر الموقع أو البريد الإلكتروني.

للتواصل مع خدمة العملاء:

• البريد الإلكتروني: [email protected]

• أرقام الهاتف: 0507408889 - 0550005733